Cheriest – toimitusehdot

Voimassa 1.8.2019 alkaen.

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Cheriest tmi, y-tunnus 2502330-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.cheriest.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä suoraan Paytrailiin, mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa (020 718 1830 / asiakaspalvelu@paytrail.com).

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Paytrail-tili sekä lasku ja osamaksu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

 

MAKSUPALVELUNTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (www.paytrail.com, y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

 

TOIMITUSTAVAT JA -AIKA

Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tuotteet kolmen viikon kuluessa tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:

  • Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen)
  • Postin Smartpost-automaatti (toimitetaan valittuun Postin Smartpost-pisteeseen)

Tilauksen suuri koko ja suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla. Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tämä edellyttää, että toimitustapana on Posti.

Kuljetusyrityksen toimitusaika tilauksesta riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 2-3 viikon kuluessa tilauksesta.

 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, koska tuote on yksilöllinen ja valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan. Tarkista siis huolella kaiverruksen oikeinkirjoitus. Tarkoitus on kuitenkin, että voit huoletta tilata Cheriest -tuotteita. Jos tulet katumapäälle tilauksen tehdessäsi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun: info@cheriest.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Peruutusoikeus päättyy, kun tilattu tuote on mennyt valmistukseen.

Mikäli havaitset tuotteessa valmistusvirheen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun info@cheriest.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Reklamaatio-oikeus on voimassa 30 vrk siitä, kun tuote on toimitettu. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai sen on vaurioitunut lähetyksessä, saat korvaavan tuotteen tilalle tai sen hinta korvataan kokonaan tai osittain. Asiakastakuun lisäksi sinulla on voimassa kuluttajan lainmukaiset oikeudet. Reklamaatiotapaukset katsotaan aina tapauskohtaisesti, sillä jokainen tuote on uniikki.

Reklamaatiotapauksissa virheellisestä tuotteesta tulee lähettää kuva-aineistoa. Liitä reklamaatioon mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero

Palautusosoite:

Cheriest

PL 29, 40320 Jyväskylä

Kun reklamaatio on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, että pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla, palautamme maksun suoraan kortille.

 

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@cheriest.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös logistiikkakumppanille.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.