Cheriest – toimitusehdot

Voimassa 20.2.2020 alkaen.

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Cheriest tmi, y-tunnus 2502330-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.cheriest.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUPALVELUNTARJOAJA

Maksupalveluntarjoajana toimii Checkout. Checkout on turvallinen maksutapa ja sillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, on maksusi välitetty.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Saat Checkout Finland Oy:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä suoraan Checkoutiin, mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa. Kotimainen asiakaspalvelu auttaa ma–su 6.00–23.00 email: , puh. 0800 552 010.

 

PANKKIMAKSUT

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, Checkout välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

 

MOBIILIMAKSUTAVAT

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

      Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot

MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

Masterpass
Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla.

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:

LASKU- JA OSAMAKSUPALVELU

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP,  Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector
Jousto
OP Osta laskulla
AfterPay

 

TOIMITUSTAVAT JA -AIKA

Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Tuotteiden Postitus tapahtuu noin 3-4 viikon kuluessa tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Tilaus toimitetaan Postin Smartpost-automaattiin. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta. Toimituksen kulut esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa.  Kuljetusyrityksen toimitusaika tilauksesta riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta.

 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, koska tuote on yksilöllinen ja valmistettu tilaajan ohjeiden mukaan. Tarkista siis huolella kaiverruksen oikeinkirjoitus. Tarkoitus on kuitenkin, että voit huoletta tilata Cheriest -tuotteita. Jos tulet katumapäälle tilauksen tehdessäsi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun: tai yhteydenottolomakkeen kautta. Peruutusoikeus päättyy, kun tilattu tuote on mennyt valmistukseen.

Mikäli havaitset tuotteessa valmistusvirheen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun tai yhteydenottolomakkeen kautta. Reklamaatio-oikeus on voimassa 30 vrk siitä, kun tuote on toimitettu. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai sen on vaurioitunut lähetyksessä, saat korvaavan tuotteen tilalle tai sen hinta korvataan kokonaan tai osittain. Asiakastakuun lisäksi sinulla on voimassa kuluttajan lainmukaiset oikeudet. Reklamaatiotapaukset katsotaan aina tapauskohtaisesti, sillä jokainen tuote on uniikki.

Reklamaatiotapauksissa virheellisestä tuotteesta tulee lähettää kuva-aineistoa. Liitä reklamaatioon mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero

Palautusosoite:

Cheriest

PL 29, 40320 Jyväskylä

Kun reklamaatio on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, että pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla, palautamme maksun suoraan kortille.

 

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tai yhteydenottolomakkeen kautta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös logistiikkakumppanille.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.